在蒔羨，我們重視每一位顧客的使用體驗。若您收到的商品有任何疑慮，請參考以下說明，我們將由專人為您提供協助。
關於商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，您於官網購入之商品享有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期非試用期：鑑賞期係供您評估是否符合需求，若商品一經拆封（如：封條撕毀、包裝損壞）、使用或人為造成污損，恕無法辦理退換貨。
例外商品：部分個人衛生用品或預約制客製化療程產品，若於購買時已註明不適用鑑賞期，則無法受理退貨。
申請方式
若有退換貨需求，請於收到商品 7 天內 聯繫蒔羨官方客服，並提供以下資訊：
姓名 / 訂單編號
聯繫電話
退換貨商品名稱
申請原因與商品照片（含外包裝與內容物現況）
官方聯絡管道
退貨須知
為了保障雙方權益，申請退貨之商品必須恢復至收貨時的原始狀態，並保持完整包裝（含紙盒、封膜、配件、說明書及發票）。以下情況恕無法受理退貨：
超過 7 天鑑賞期之申請。
產品已拆封、封膜移除或有明顯使用痕跡。
因人為因素造成的髒污、破損或包裝不完整。
贈品或配件未隨主商品一併寄回。
退換貨流程
聯繫客服：透過電子郵件或電話聯繫，待專員確認符合條件。
準備寄回：請將完整商品與發票置入原包裝。
物流回收：提供收件資訊，我們將委託物流前往指定地址取件。
款項退還：
信用卡支付：確認商品無誤後，將直接辦理刷退（實際入帳時間依各行作業為準）。
轉帳/貨到付款：請提供銀行帳戶，我們將於 7 個工作天內完成匯款。
換貨說明
若您希望更換其他商品，請於原訂單辦理退貨，並於官網重新訂購。若涉及差額補退或特殊狀況，請與客服專員聯繫，我們將與您共同協議最便利的處理方式。